سياسة الخصوصية لتطبيق مستحقي وقف الشريف غالب

1. المقدمة

مرحبًا بكم في تطبيق وقف الشريف غالب ("الوقف") للجوال ("التطبيق"). تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك الشخصية وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي التطبيق الذين يجب أن يكونوا من الأفراد مستحقي وقف الشريف غالب حصرياً. من الضروري تفهم أنه نظرًا للطبيعة الخاصة للوقف، فإن بعض جوانب معالجة البيانات، وخاصة الاحتفاظ بها، تختلف عن الجهات الأخرى.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

  1. معلومات التعريف الشخصية:
    • الاسم الكامل
    • تاريخ الميلاد
    • رقم الهوية الوطنية
    • معلومات الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي)
    • صورة من بطاقة الهوية
  2. المعلومات المالية:
    • تفاصيل بيانات حسابك البنكي
    • سجل المدفوعات وتوزيعات الوقف
  3. المعلومات المتعلقة بالعائلة:
    • المعلومات العائلية
    • صورة من شهادات الميلاد والوفاة
  4. المعلومات المتعلقة بالخدمة:
    • طلبات الخدمات
    • سجل التواصل مع الوقف
  5. المعلومات الخاصة بالتطبيق:
    • اسم المستخدم
    • كلمة المرور (مشفرة)
    • تفضيلات التطبيق

نقوم بجمع هذه المعلومات مباشرة منك عندما:

  1. تطلب تسجيل حساب
  2. تقدم طلب لأي من الخدمات
  3. تحدّث ملفك الشخصي
  4. تتواصل معنا من خلال التطبيق

الأساس الذي نستند عليه لنقوم بجمع هذه المعلومات هو الوفاء بالتزاماتنا الشرعية والقانونية كوقف، ولتزويدك بالخدمات المطلوبة، والحفاظ على سجلات تاريخية دقيقة لمستحقي وقف الشريف غالب وصرفيات الوقف.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

  1. تقديم وتحسين خدماتنا
  2. معالجة طلباتك واستفساراتك
  3. التواصل معك بخصوص طلباتك والتحديثات
  4. ضمان أمن وسلامة خدماتنا

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن ملتزمون بالحفاظ على سرية معلوماتك. لذا فإننا لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الظروف المحدودة التالية:

  1. مع الجهات الحكومية المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة والقوانين أو لحماية حقوقنا القانونية والشرعية
  2. بموافقتك الصريحة وبناءً على طلبك المحدد، قد نشارك معلوماتك مع مزودي الخدمات من الطرف الثالث (مثل شركات التأمين) لتسهيل حصولك على مختلف الخدمات المقدمة من خلال الوقف لمستحقي وقف الشريف غالب.

جميع مزودي الخدمات من الطرف الثالث ملزمون تعاقديًا بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة.

5. أمن البيانات

نحن ندرك الطبيعة الحساسة والدائمة للبيانات التي نحتفظ بها. لذلك، نقوم بتنفيذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك:

  1. المصادقة متعددة الخطوات للوصول إلى البيانات
  2. ضوابط صارمة للوصول والمراقبة
  3. أنظمة تخزين آمنة وغير متصلة بالإنترنت ومتعددة للحفاظ على البيانات على المدى الطويل وحمايتها
  4. تدريب الموظفين ليكونوا على دراية بالطبيعة الحساسة لسجلات الوقف لحمايتها

إلا أنه يجب الأخذ بعين الاعتبار أنه لا توجد طريقة نقل وتخزين عبر الانترنت آمنة بشكل كلي وتام، لذلك في حالة حدوث خرق للبيانات، سنقوم بإخطار المستخدمين المتأثرين والسلطات المعنية بموجب القوانين ذات الصلة في المملكة العربية السعودية.

6. حقوقك والاحتفاظ بالبيانات

نظرًا للطبيعة الخاصة لوقف الشريف غالب والتزاماتنا بالحفاظ على سجلات دقيقة لمستحقي الوقف والتوزيعات المالية، فإن سياسات الاحتفاظ بالبيانات وحقوق المستخدم لدينا تختلف عن الجهات الأخرى. من المهم أن تفهم كيف يؤثر هذا على بياناتك الشخصية:

6.1 الاحتفاظ الدائم بالبيانات

يجب الاحتفاظ بنوعية معينة من المعلومات بشكل دائم للوفاء بالتزاماتنا كوقف:

  1. بيانات التعريف الشخصية (مثل الاسم وتاريخ الميلاد ومعلومات العائلة)
  2. السجلات المالية للتوزيعات
  3. سجل الخدمات التي تقدمتم بطلبها
  4. بيانات العلاقات العائلية

هذا الاحتفاظ الدائم ضروري لـ:

  1. ضمان التسجيل الدقيق لمستحقي وقف الشريف غالب
  2. الحفاظ على سلامة السجلات المالية التاريخية
  3. التحقق من شخصية المستحق للتحقق من اهليته للحصول على الخدمات التي يقدمها الوقف.

6.2 حقوق البيانات الخاصة بك

على الرغم من أننا يجب أن نحتفظ بالبيانات الشخصية والمالية الأساسية بشكل دائم، إلا أنك لا تزال تتمتع ببعض الحقوق فيما يتعلق بمعلوماتك:

  1. الحق في الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  2. الحق في التصحيح: إذا كنت تعتقد أن أي معلومات نحتفظ بها غير دقيقة، فلديك الحق في طلب التصحيح.
  3. الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك بتنسيق منظم وفق النماذج المعتمدة لدى الوقف.

6.3 حذف الحساب

إذا اخترت التوقف عن استخدام تطبيق الهاتف المحمول، فلديك الحق في طلب حذف معلومات حسابك الخاصة بالتطبيق، مثل:

  1. اسم المستخدم
  2. كلمة المرور
  3. تفضيلات التطبيق الخاصة

لطلب حذف الحساب، يمكنك إما بدء الطلب مباشرة من داخل التطبيق أو الاتصال بإدارة الوقف من خلال المعلومات المقدمة في قسم "اتصل بنا" في هذه الصفحة.

6.4 قيود على الحذف

نظرًا لطبيعة التزاماتنا، لا يمكننا حذف البيانات الأساسية للتعريف الشخصي أو العلاقات العائلية أو التوزيعات المالية، حتى عند الطلب. حيث يتم الاحتفاظ بهذه البيانات بشكل دائم في أنظمتنا الداخلية الآمنة، بشكل منفصل عن تطبيق الجوال.

7. خصوصية القاصرين

التطبيق غير مخصص للاستخدام من قبل الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، لذا فإننا لا نجمع، بشكل مقصود، معلومات شخصية من القاصرين. إذا كنت تعتقد أننا قد جمعنا بيانات من قاصر عن غير قصد، يرجى الاتصال بنا على الفور.

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

لا يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط أو أي تقنيات تتبع. نحن لا نجمع بيانات الاستخدام أو المعلومات الشخصية من خلال هذه الوسائل. لا توجد إعدادات ذات صلة للمستخدمين لإدارتها داخل التطبيق أو من خلال تكوينات الجهاز أو المتصفح.

9. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا، أو لأسباب تشغيلية ،أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سيتم دائمًا نشر أحدث إصدار من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة. استمرار استخدامك للتطبيق بعد أي تغييرات في سياسة الخصوصية يشكل موافقتك على السياسة المحدثة.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا على:

  • البريد الإلكتروني: eservices@waqfghalib.com
  • الهاتف: 966125744039+
  • العنوان: 6236 طريق المسجد الحرام، 4319 حي الجميزة، مكة 24237، المملكة العربية السعودية

نحن ملتزمون بمعالجة استفساراتك وتزويدك بالمعلومات التي تحتاجها بخصوص بياناتك الشخصية وممارسات الخصوصية لدينا.